Сотрудники перекладывают ответственность: что с этим делать

/
131 Просмотров

Некоторые сотрудники перекладывают ответственность, потому что думают так: “Зачем мне это, если я не стремлюсь в руководители?”.

С таким же успехом можно думать:

  • зачем мне вовремя приходить на работу, если это не переговоры с партнерами
  • зачем мне мыть за собой чашку, если завтра опять из нее пить
  • зачем стараться, если всегда есть кому за мной переделать

Бывают сотрудники, у которых ответственность — это врожденное. Они выполняют свои задачи сознательно, даже если никто не ставит на этом акцент. Просто они не могут по-другому.

А бывают люди, которым нужно несколько раз повторить “ответственность на тебе, жду с готовым результатом”. Без этой фразы они будут переспрашивать, подходить к руководителю с уточнениями, а в финальный день скажут, что ничего не получилось.

Здесь два варианта: или сотрудники недостаточно зрелые, или их все устраивает. С обоими типами людей можно и нужно работать.

Какие основные вещи нужно донести сотруднику

Незрелые сотрудники — это обычно новички. Но незрелыми бывают и те, кто находится в компании полгода, год, а то и больше. И все это время они работают в режиме безответственности. Могло бы быть иначе, но им ни разу не делали замечаний по поводу перекладывания полномочий.

Такая привычка не ставит на них крест. Просто в их голове много ложных стереотипов о работе в компании: только руководители должны быть ответственными, можно бегать к менеджеру с вопросами, главное — процесс, а не результат. Задача руководителя в данном случае — еще на этапе постановки задачи объяснить, что к чему.

    • Сотрудник на любой должности несет ответственность за свои задачи

Сотруднику нужно объяснить, что коллеги ставят ему задачи не просто из-за того, что больше некому. К нему обращаются как к профессионалу. И раз он своими уникальными инструментами решает проблему, он же должен отвечать за итог. Потому что кто, если не он?

    • Когда руководитель дает задачу, он ждет готовый результат

В день дедлайна руководитель ждет финальный продукт. Ему не нужна занимательная история о том, как долго сотрудник перебирал разные методы, как с одного процесса перепрыгивал на другой. Есть результат — и он красноречивее всего объясняет руководителю, что сотрудник выполнил свою работу.

    • Если сотрудник возвращается с вопросами, он неправильно принял задачу

Сотрудник даже не всегда понимает, что вместе с вопросом передает ответственность руководителю. Самый поучительный метод от такой привычки — вопрос “а ты сам как считаешь?”. Если не направлять сотрудника по его задаче, он научится вести ее сам.

На это уйдет время. Нужно несколько раз повторить сотруднику, что теперь задача на нем, прежде чем он осознает это. Но когда до него дойдет — все от этого выиграют.

Как работать с сотрудником, который не хочет меняться

Некоторым сложно менять свои привычки. И правда, какой смысл делать все самим, если раньше задачу можно было кому-то сплавить? Зарплата одна и та же, а работы больше.
В разных компаниях свои методы воспитания. Кто-то штрафует, кто-то запугивает, кто-то терпит. Я предлагаю метод наставнической беседы. Просто поговорить с сотрудником тет-а-тет.

«Смотри, мы работаем в таком формате. Когда тебе дают задачу, ты несешь за нее ответственность. Пересмотри свои привычки еще раз. Да, это непросто. Но компании и руководству невыгодно работать с коллегами, которые не выполняют свою работу.»

Если сотрудник опять забудет, стоит побеседовать второй раз. В третий раз можно договориться с сотрудником о каком-то напоминании, который будет его дисциплинировать.

Ну а дальше обратиться стоит к своему внутреннему голосу. А готов ли этот сотрудник брать на себя ответственность? Достаточно ли он зрелый? Хватает ли ему профессионализма?

Тогда безответственный сотрудник становится ответственностью руководителя. И какое решение принять в этом случае, знает только он.

Полезно? Поделитесь с друзьями или коллегами:
  • 81
    Shares
Оставить отзыв: