Как внедрить правила: 5 шагов, чтобы их реально выполняли

/
119 Просмотров
Шаг 1. Собрать команду

Ввод правил — это торжественное мероприятие. Внешне оно выглядит, как обычное совещание, но по смыслу знаменует новый этап в развитии бизнеса. Поэтому нельзя просто скинуть новость о правилах в групповой чат или выделить на это 5 минут встречи.

Лучше запланировать для этой темы отдельную встречу и сделать так, чтобы вся команда присутствовала.

Шаг 2. Донести важность

Людям непросто принять перемены. И особенно сложно команде будет в том случае, если руководство просто поставит ее перед фактом.

Нет, сначала сотрудникам нужно объяснить причины нововведений и сказать, почему это важно для компании.

Речь должна получиться мотивирующей, как на TED:

Как вы знаете, сейчас в нашей компании не все процессы выполняются гладко и с первого раза. Мы понимаем, что это демотивирует вас и мешает работать. Поэтому мы приняли важное для компании решение — ввести корпоративные правила.

Многие из них уже негласно существуют, какие-то мы ввели по вашим жалобам на процессы. Также появились новые правила, о которых вы еще не знаете. Они тоже направлены на то, чтобы сделать компанию еще эффективнее, а вашу работу легче.

Сейчас мы прописали их и даем вам этот единый документ, чтобы больше не было неточностей и недопонимания.

Объявлять о правилах стоит самому авторитетному сотруднику компании. Это может быть управляющий собственник или исполнительный директор.

Шаг 3. Пройтись по каждому правилу

На первых этапах внедрения правил обычно немного. Исключения — когда руководство берет готовые правила на специальных программах обучения.

Каждое правило нужно объяснить: назвать причины введения, пользу, выгоды.

Если правил не больше 10-ти, это можно сделать за одну встречу. Если правил много, можно объяснять их постепенно, день за днем.

Шаг 4. Назначить ответственных за контроль

В компании обязательно должны быть люди, которые будут контролировать правила. Потому что если сотрудники нарушат правило и им никто на это не укажет, они продолжат нарушать.

Еще хуже ругать сотрудников выборочно. Локальная гражданская война никому не нужна.

Есть несколько кандидатур, которые могут взять контроль на себя:

Помощники руководителей отделов

Нанятые специально для такого администрирования люд

Сотрудники, у которых есть время для новых полномочий

Шаг 5. Обработать возражения

Формат открытой и честной беседы с сотрудниками важно довести до конца. Для этого надо дать им право задать свои вопросы. Людям лучше развеять свои сомнения сразу, чем обсуждать между собой на обедах и вместо работы.

Если времени одного совещания не хватает, можно договориться с сотрудниками, в какое время топ-менеджеры готовы лично ответить на все вопросы.

Такая встреча занимает от силы час времени. При этом она закрывает сразу несколько задач:

— убирает недопонимание команды

— делает всех равными

— показывает открытость и честность руководства

Если топ-менеджеры считают это выгодным делом, пора собрать команду и улучшить компанию.

Полезно? Поделитесь с друзьями или коллегами:
  • 26
    Shares
Оставить отзыв: