7 правил в работе с новичком: развитие самостоятельности сотрудников

/
96 Просмотров

У выпускника ВУЗа и опытного спеца есть кое-что общее. Они оба новички, когда устраиваются в новую компанию. Да, знания, навыки и бэкграунд у них разный. И тем не менее на первых порах работодателю следует общаться с ними в одинаковом стиле. Конечно, если компании важно развитие самостоятельности сотрудников.

Нельзя предсказать, кто быстрее в итоге перейдет на следующий уровень. Иногда способные студенты не отстают от взрослых профи. Но это и не важно. Главное — чтобы каждый новый сотрудник адаптировался в компании и стал самостоятельным.

1) Объяснять, что и как делать

Руководителю надо ставить первые задачи новичкам максимально подробно. Не только что сделать, но и как — шаг за шагом.

Причем не важно, есть опыт у сотрудника или нет. В разных компаниях люди на одних и тех же должностях выполняют задачи по-разному.

У новичков обычно огромная мотивация. Ошибки в первых задачах их сильно расстраивают. Чтобы не демотивировать их, задачи лучше разжевывать.

2) Составлять план на день

Новые сотрудники не знают, какие задачи приоритетнее. Они могут распределить нагрузку сами. Но не факт, что такая последовательность устроит руководителя. Поэтому первую неделю новичок должен работать по to-do листу от руководителя.

3) Часто давать обратную связь

Самостоятельные и опытные коллеги не ждут похвалы или мнения об их работе — они в себе уверены. А вот новичкам важно знать, как они справляются.

Обратную связь следует давать в таком формате:

  • что получилось
  • что улучшить

Именно улучшить. Слово “ошибка”, даже если оно и справедливо, огорчит новичка. А советы по улучшению вдохновят в следующий раз сделать правильно до конца.

4) Спрашивать, как дела

Если посадить новенького сотрудника за компьютер и оставить одного на весь день, он почувствует себя брошенным. Ему важно знать, что он все делает правильно. Иначе он не приступит к следующим задачам.

По времени уходит от 15 до 60 минут каждый день. Это немного. Если каждый час окликать подопечного и спрашивать “как дела?”, это не отразится на общей эффективности. Это время уходит на кофе-брейки и перекуры, как ни крути.

5) Не объяснять, если можно показать

После вышеперечисленного кажется, что руководителю нельзя отходить от новичка. И правда: на каждой должности десятки процессов. Если менеджер будет пошагово объяснять каждый, он просрочит собственные проекты.

Поэтому все бизнес-схемы и бизнес-процессы нужно визуализировать, а параллельно прописать к ним инструкции. Это уже про систематизацию бизнеса, но вот отличный повод о ней задуматься.

В идеале новичку в первый день просто нужно вручить папку с вводными материалами. Пусть изучает, когда дойдет до новой задачи.

6) Не говорить, если можно записать

Руководитель лишится голоса, если каждый раз заново будет рассказывать про корпоративные правила, продукты компании, ценности, миссию. А между тем информация архиважная.

Человек должен понимать, куда он пришел работать и частью чего стал. Так что легче один раз записать эти базовые вещи. А потом включать новичкам.

7) Аттестовывать

Передать знания — это отлично. Но чтобы проверить, как сотрудник их усвоил, нужно провести аттестацию. В виде устных вопросов, письменного теста или гугл-анкеты.

Примерно через месяц сотрудник уже не такой, каким был в первый день работы. Важно оценить этот уровень прогресса.

На начальном этапе зеленый сотрудник эффективен для руководителя на 10 %. Да, сюрприз в самом конце Но лучше один раз пройти этот этап и исключить ошибки в дальнейшем. Потому что иначе промахи будут случаться постоянно. Сколько тогда времени они заберут?

Полезно? Поделитесь с друзьями или коллегами:
  • 75
    Shares
Оставить отзыв: